江西石城縣南方選礦設(shè)備有限公司培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本著 “您滿意是我們永遠(yuǎn)的信念，您盈利是我們的目標(biāo)！ ”的服務(wù)理念，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到售前、售中、售后的全過(guò)程。
南方選礦設(shè)備服務(wù)理念：
1.顧客是至大的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有顧客，企業(yè)不可能生存，建立和保有這種財(cái)產(chǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的中心任務(wù)。
2.你必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更理解顧客的需求，還必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地運(yùn)用這種理解來(lái)滿足顧客的需求。
3.你要竭力做好日常管理工作，以向顧客提供好的服務(wù)。
顧客不是因?yàn)槟愀呙鞫且驗(yàn)槟闫D苦的以顧客為導(dǎo)向的工作而屬于你。
也許，它將一文不值，是因你的不屑一顧；
也許，它將改變你的一生；是因?yàn)槟愕乃查g駐足；
來(lái)吧，讓南方設(shè)備帶你走向成功之道。
品質(zhì)的力量
假如你沒(méi)有成功，永遠(yuǎn)是品質(zhì)還不夠好。追求好的品質(zhì)，要從生活中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)著手，當(dāng)你手中擁有一件沒(méi)有品質(zhì)的東西時(shí)，你已經(jīng)在做一件沒(méi)有品質(zhì)的事情，你永遠(yuǎn)也不會(huì)去重視它。
你的人生何嘗又會(huì)有好的品質(zhì)呢？就如同貧窮的人滿腦子都在想賺錢(qián)，可惜他們所做的事情品質(zhì)根本不夠好。
花所有應(yīng)該花的錢(qián)，但絕不花不該花的錢(qián)，凡事品質(zhì)為先。
把品質(zhì)貼在夢(mèng)想板上！
有些事情絕不可以錯(cuò)，錯(cuò)一次就換人了。
1售前
1.1客戶到南方選礦設(shè)備網(wǎng)站（www.aveo-club.com）查詢需要了解的相關(guān)信息。
1.2客戶通過(guò)電話、傳真、郵件等方式向南方銷售部門(mén)了解更詳細(xì)的情況。
1.3相互溝通后，南方的人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。
1.4可安排客戶就近考察南方產(chǎn)品的使用情況。
1.5南方的技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告、也可做些礦物質(zhì)的實(shí)驗(yàn)、工藝流程等。
2售中
2.1客戶與經(jīng)銷 /代理商洽談簽約或直接到江西南方考察、洽談、簽約。
2.2及時(shí)提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時(shí)解答客戶在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題，按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨。
2.3可代辦運(yùn)輸。設(shè)備安全運(yùn)抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。
3售后
3.1定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹選礦設(shè)備產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。
3.2保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需派人員的在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（根據(jù)路程來(lái)定），協(xié)助排故直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。
3.3確保客戶備品配件的及時(shí)供應(yīng)。
3.4對(duì)使用南方品牌設(shè)備產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。
3.5對(duì)南方銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：0797-5793888
